Terminos y Condiciones

TIENDA ONLINE ANGELIC (BOGOTÁ, COLOMBIA)

1. INFORMACIÓN GENERAL

El presente documento regula los términos y condiciones bajo los cuales los usuarios acceden y realizan compras en el sitio web de ANGELIC (en adelante, «LA TIENDA»), marca de bisutería comercializada desde la ciudad de Bogotá D.C., Colombia, con cobertura de envíos a nivel nacional.

Al navegar por el sitio web o realizar una compra en LA TIENDA, el usuario acepta de manera explícita y sin reservas la totalidad de las cláusulas descritas en este documento. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos abstenerse de utilizar el sitio web.

2. CAPACIDAD LEGAL

Los servicios y productos ofrecidos por LA TIENDA están disponibles únicamente para personas que tengan capacidad legal para contratar según la legislación colombiana (mayores de 18 años). Los menores de edad deberán ser representados por sus padres o tutores legales.

3. PRODUCTOS Y CARACTERÍSTICAS DE LA BISUTERÍA

  • Naturaleza de los productos: Los productos comercializados por ANGELIC corresponden a accesorios de bisutería (collares, aretes, pulseras, broches y complementos).
  • Imágenes y colores: LA TIENDA realiza su mejor esfuerzo para que los colores, materiales y detalles de las piezas representadas en las imágenes coincidan fielmente con la realidad. Sin embargo, debido a las variaciones en la calibración de pantallas y monitores, o a la naturaleza artesanal de algunas piezas (piedras, perlas o resinas), pueden existir ligeras variaciones de tonalidad o textura.
  • Disponibilidad: Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del inventario. Si un producto no estuviera disponible una vez realizada la compra, se informará de inmediato al cliente para realizar el reembolso correspondiente o la sustitución por otra prenda de igual valor.

4. PRECIOS Y PAGOS

  • Precios: Todos los precios expresados en el sitio web están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables en Colombia. LA TIENDA se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, garantizando que se aplicará el precio vigente al momento de confirmar el pedido.
  • Costos de envío: Los costos de envío no están incluidos en el precio del producto, salvo que se indique explícitamente una promoción de «envío gratis». El valor del envío se calculará y mostrará antes de finalizar el pago, dependiendo del destino (Bogotá o resto de Colombia).
  • Pasarela de Pago: Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras y certificadas en Colombia. LA TIENDA no almacena datos bancarios ni de tarjetas de crédito.

5. POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

  • Cobertura: Realizamos despachos dentro de la ciudad de Bogotá D.C. y a la mayoría de municipios del territorio colombiano a través de empresas de mensajería aliadas.
  • Tiempos de entrega:
    • Bogotá D.C.: Entre 1 y 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
    • Ciudades principales de Colombia: Entre 2 y 5 días hábiles.
    • Resto del país / Trayectos especiales: Entre 4 y 8 días hábiles.
  • Nota sobre días hábiles: No se consideran días hábiles los sábados, domingos ni festivos en Colombia. Los tiempos son estimados y pueden presentar variaciones por situaciones de fuerza mayor, clima o demoras operativas de la transportadora.
  • Dirección de entrega: Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección correcta y completa (incluyendo número de apto, torre, etc.). LA TIENDA no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas derivadas de datos incorrectos.

6. DERECHO DE RETRACTO (LEY 1480 DE 2012)

De conformidad con el artículo 47 del Estatuto del Consumidor en Colombia, el cliente tiene derecho a retractarse de su compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

  • Condiciones para el retracto:
    1. El producto debe estar completamente nuevo, sin uso, en su empaque original, con todas las etiquetas y en perfectas condiciones comerciales.
    2. Los costos de transporte de devolución hasta nuestra sede en Bogotá deberán ser asumidos en su totalidad por el cliente.
    3. Excepción por higiene: Por razones de salubridad e higiene, los aretes o topos no aplican para el derecho de retracto si sus empaques de protección han sido abiertos o manipulados.
  • Reembolso: Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, LA TIENDA reembolsará el dinero pagado por el producto en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.

7. POLÍTICA DE CAMBIOS Y GARANTÍAS

  • Garantía por Defectos de Fabricación: Las piezas de bisutería de ANGELIC cuentan con una garantía de [Insertar días, ej: 30 días] calendario a partir de la fecha de entrega, cubriendo únicamente defectos de fabricación o ensamblaje (desprendimiento de piedras, fallas en broches).
  • Exclusiones de la garantía: La garantía NO cubre:
    • Deterioro por uso indebido o desgaste natural de los materiales.
    • Cambios de color o pérdida de brillo provocados por el contacto con agua, perfumes, cremas, sudor, químicos o agentes abrasivos.
    • Ruptura de cadenas, cordones o piezas por tirones, golpes o caídas.
  • Procedimiento de Garantía: El cliente deberá enviar una foto/video del producto defectuoso al correo de contacto o canal de atención oficial. Si la garantía es procedente, LA TIENDA asumirá la reparación, sustitución o el costo de transporte correspondiente.

8. CUIDADO DE LAS PRENDAS DE BISUTERÍA

Para preservar la durabilidad y apariencia de la bisutería, se recomienda al usuario:

  1. No aplicar perfumes, lociones o alcohol directamente sobre las piezas.
  2. Quitarse los accesorios antes de bañarse, ingresar a piscinas, mar o hacer ejercicio.
  3. Guardar las piezas por separado para evitar rayones y enredos.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido visual, nombres comerciales, logotipos, imágenes, fotografías, diseños y textos presentes en el sitio web de ANGELIC son propiedad exclusiva de LA TIENDA. Queda prohibida su reproducción, distribución, comercialización o modificación sin previa autorización por escrito.

10. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

ANGELIC se reserva el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Es responsabilidad del usuario revisar esta página periódicamente para verificar si hay cambios.

11. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución del presente documento será sometida a los jueces competentes de la ciudad de Bogotá D.C.